POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dokonywania zwrotów towarów oraz składania i rozpatrywania reklamacji przez Klientów, w tym Konsumentów oraz Przedsiębiorców Konsumentów, dokonujących zakupów w Sklepie prowadzonym przez Vital Projekt Dawid Charchut, Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, e-mail: dawidcharchut@op.pl.

2. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
   2.1. Konsument oraz Przedsiębiorca Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
   2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: dawidcharchut@op.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
   2.3. Klient powinien zwrócić towar w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter, cechy i funkcjonowanie towaru, na adres Sprzedawcy: Vital Projekt Dawid Charchut, Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
   2.4. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
   2.5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. REKLAMACJE
   3.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady towarów (niezgodność towaru z umową) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz, w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców Konsumentów, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
   3.2. Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: dawidcharchut@op.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
   3.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją.
   3.4. Klient powinien dostarczyć reklamowany towar na adres Sprzedawcy: Vital Projekt Dawid Charchut, Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, w sposób umożliwiający ocenę jego wad. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, lecz jego zachowanie może ułatwić proces reklamacyjny.
   3.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie:
   a) do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców Konsumentów. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną;
   b) do 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego w przypadku pozostałych Klientów.
   3.6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności wymieni towar na nowy, wolny od wad, usunie wadę lub zwróci równowartość ceny towaru, zgodnie z żądaniem Klienta i obowiązującymi przepisami prawa.
   3.7. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty dostarczenia towaru do Sprzedawcy ponosi:
   a) Sprzedawca – w przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców Konsumentów (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w ofercie Sklepu);
   b) Klient – w przypadku pozostałych Klientów. 3.8. Koszt ponownej wysyłki wymienionego towaru do Klienta ponosi Sprzedawca.

4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
   4.1. Żadne z postanowień niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Klientów, przysługujących im na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
   4.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego

PROCEDURA ZWROTÓW

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. ZGŁOSZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   2.1. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, np.:

   • drogą elektroniczną na adres e-mail: dawidcharchut@op.pl

   • pisemnie na adres: Vital Projekt Dawid Charchut, Aleje Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa. 2.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • adres,

   • numer zamówienia,

   • informację o zwracanym towarze,

   • datę otrzymania towaru,

   • numer rachunku bankowego (jeśli zwrot środków ma być dokonany przelewem). 2.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej Sklepu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe